Informujemy, żeod19 grudnia 2023r. obowiązują nowe taryfy zadostarczanie wody iodprowadzanie ścieków. Oprócz zmiany cen, zmianie uległ również sposób naliczania opłaty abonamentowej.
Stawka opłaty abonamentowej zależy od:
- celu poboru wody – Odbiorców dzielimy nadwie grupy tj.gospodarstwa domowe (GD) ipozostałych (PO),
- sposobu dostarczania faktury – faktura elektroniczna (E) ifaktura papierowa (P),
- rodzaju świadczonej usługi – woda (W), ścieki (S),
- okresu rozliczeniowego – rozróżniamy trzy okresy rozliczeniowe: jedno (W1, S1), dwu (W2, S2) itrzymiesięczny (W3, S3).
Naodwrocie faktury znajdują się nowe kody abonamentowe informujące doktórejgrupy należy nieruchomość.
Przykład:
- kod GDEW2oznacza abonament dla gospodarstwa domowego otrzymującego faktury wwersji elektronicznej, zawodę, wdwumiesięcznym okresie rozliczeniowym.
- kod POPS1oznacza abonament dla pozostałych odbiorców otrzymujących faktury wwersji papierowej, zaścieki, wmiesięcznym okresie rozliczeniowym.
Kolejną zmianą jest sposób naliczania opłaty abonamentowej. Będzie ona naliczana zaokres rozliczeniowy, aniejak dotejpory zamiesiąc. Odteraz abonament naliczany jest zaminiony okres rozliczeniowy, zamiast zgóry.
WAŻNE – niema możliwości zmiany okresu rozliczeniowego.
Przykład:
- wprzypadku posiadania trzymiesięcznego okresu rozliczeniowego właściciel nieruchomości wciągu 12 miesięcy otrzyma łącznie 4 opłaty abonamentowe wodstępach trzymiesięcznych.
Zgodnie zoczekiwaniami naszych Klientów, sposób dostarczenia faktury pozostawiamy ich decyzji, atym samym mają oni wpływ naostateczny koszt abonamentu.
Sposób dostarczania faktury jest jedynym elementem składowym abonamentu, którymożna zmienić.
e-Faktura
e-Faktura towygodna alternatywa dla tradycyjnych faktur papierowych otrzymywanych pocztą.
Naswojej skrzynce e-mailowej odbierzesz powiadomienie owystawieniu faktury znacznie szybciej, niż zwykłym listem.
e-Faktury Aquanet S.A. są przesyłane zadresu ebok@aquanet.pl isą bezpiecznie przechowywane wElektronicznym Biurze Obsługi Klienta.
Wszystkich niekorzystających dotejpory zElektronicznego Biura Obsługi Klienta zachęcamy dozarejestrowania się. Dzięki platformie EBOK, zyskuje się łatwy iwygodny dostęp doswojego konta zrozliczeniami orazmożliwość składania wniosków dotyczących usług świadczonych przezAquanet S.A. bezwychodzenia zdomu. Zjego poziomu można także BEZPŁATNIE dokonywać płatności zafaktury bezponoszenia kosztów prowizji.
Dostępność
Zawsze, gdymasz połączenie zInternetem.
Bezpieczeństwo
Nietrafi wniepowołane ręce.
Terminowość
Otrzymujesz zawsze naczas bezobawy oryzyko niedostarczenia, które występuje przy wysyłce drogą pocztową.
Wygoda przechowywania
Niezajmuje miejsca, wprzeciwieństwie dofaktur papierowych.
Ekologia
Brak rachunków papierowych, awięcmniej ściętych drzew.
Dodatkowo
Korzystanie zusługi jest bezpłatne.
Ważne!
Faktura elektroniczna posiada zgodne zrozporządzeniem Ministra Finansów z20 grudnia 2012 r. (Dz.U. 2012r., poz 1528) taką samą wartość prawną, jak dokument wformie papierowej. E-fakturę należy przechowywać wwersji elektronicznej, awrazie potrzeby wtakim formacie dostarczyć doinstytucji finansowych.
Poco Ci tyle papierów?
Przyłącz się znami donurtu eko. Zacznij odkorzystania ze-faktury.
Pliki dopobrania
Formy płatności
Płatności można dokonać poprzez:
- płatności on-line zapośrednictwem EBOK Aquanet S.A. – usługa BEZPŁATNA,
- polecenie zapłaty (dostępne wwybranych bankach) – usługa płatna zgodnie zcennikiem banku,
- bankowość elektroniczną – usługa płatna zgodnie ztabelą opłat zaprowadzenie indywidualnego rachunku bankowego,
- zlecenie stałe zezmienną kwotą (dostępne wwybranych bankach) – usługa płatna zgodnie zcennikiem banku,
- płatność wplacówkach Poczty Polskiej,
- płatność wplacówkach banków – usługa płatna zgodnie zcennikiem jednostek, gdzie dokonywana jest wpłata.
Aquanet informuje, żeod1 stycznia 2023 roku opłacając wplacówkach Poczty Polskiej faktury zawodę iścieki, pobierana będzie odKlientów prowizja według stawek Poczty Polskiej.
Jednocześnie zachęcamy dokorzystania zbezpłatnych płatności online wElektronicznym Biurze Obsługi Klienta
Wzory faktur
Jak odczytać zfaktury kody abonamentu określające grupy taryfowe?
Nakod abonamentu składa się kilka członów, które razemokreślają właściwą grupę taryfową, wktórejznajduje się punkt świadczenia usługi (nieruchomość):
- oznaczenia GD lub POrozróżniają gospodarstwa domowe ipozostałych odbiorców,
- litery E lub P wskazują, czyOdbiorca korzysta ze-faktury czyzpapierowej formy otrzymywania faktur,
- litery Wlub S oznaczają, czyabonament dotyczy usługi dostarczania wody czyodprowadzania ścieków,
- cyfry 1, 2 lub 3 wskazują cykl rozliczeniowy (co ile miesięcy jest wystawiana faktura).
Dla przykładu kodGDEW2 oznacza abonament zawodę dla gospodarstwa domowego korzystającego ze-faktury, które jest rozliczane co 2 miesiące.NatomiastPOPS1 toabonament zaścieki dla firmy otrzymującej co miesiąc papierowe faktury.
Polecenie zapłaty
Czym jest polecenie zapłaty?
Polecenie zapłaty towygodny ibezpieczny sposób opłacania faktur. Klienci korzystający ztejformy rozliczeń niemuszą samodzielnie dokonywać płatności zausługi Aquanet S.A. wbanku czynapoczcie. Odmomentu uruchomienia Polecenia Zapłaty, rachunki regulowane są bezpośrednio przezbank Klienta.
Zasady działania Polecenia Zapłaty można opisać wczterech krokach:
- Aquanet S.A. wysyła doswojego Klienta fakturę.
- Napodstawie wystawionej faktury Aquanet S.A. inicjuje realizację płatności poprzez bank. Klient jest jedynie zobowiązany dozapewnienia środków naswoim rachunku płatniczym, wystarczających napokrycie wwymagalnym terminie płatności pełnej kwoty zfaktury.
- Bank przelewa zkonta klienta środki zgodnie zrozliczeniem idatą płatności wskazanymi nafakturze.
- Informacja odokonanym przelewie jest widoczna nawyciągu bankowym otrzymywanym przezKlienta.
Jak uruchomić polecenie zapłaty?
Aby uruchomić polecenie zapłaty należy wypełnić formularz Zgody naobciążenie rachunku zamieszczony poniżej. Wypełniony formularz prosimy przesłać zapośrednictwem poczty lub wformie skanu mailem naklient@aquanet.pl. Formularz można również złożyć osobiście wPunkcie Obsługi Klienta.
W przypadku wysyłki drogą mailową:
- plik musi mieć rozszerzenie .jpg lub .tiff,
- plik niemoże przekraczać 250 kB,
- obraz powinien być wformacie A5 (874 x 1240 px),
- obraz niemusi być wkolorze.
Wskazówki dotyczące wypełniania formularza są dostępne poniżej.
Popozytywnej weryfikacji danych zformularza przezbank Klienta, prześlemy potwierdzenie uruchomienia polecenia zapłaty.
Klient może także wkażdej chwili wycofać wcześniejszą zgodę. Wtakim przypadku należy wypełnić formularz Cofnięcie zgody naobciążanie rachunku ipostępować podobnie jak przy jej złożeniu. Wycofanie zgody można złożyć również bezpośrednio woddziale swojego banku.
Niemasz podpisanej umowy zAquanet S.A.?
Zgoda napolecenie zapłaty może zostać także złożona przezosoby, które niesą naszymi Klientami, aktóre chciałyby regulować faktury wystawiane nakogoś innego np.syn opłacający rachunki matki. Wtakim wypadku doformularza Zgody, prosimy dołączyć upoważnienie odosoby, którama znami podpisaną umowę. Wzór takiego upoważnienia znajduje się poniżej.
